Comment la vidéosurveillance a aidé MCTS à reconnaître les meilleurs opérateurs et à renforcer sa communauté

La caméra de tableau de bord capture les héros en action

Juillet 2019

Le système de transport en commun du comté de Milwaukee (MCTS) a commencé à utiliser le système de sécurité vidéo haute définition RoadRunner de Luminator en 2016 pour surveiller l'activité de transport, évaluer les incidents et les accidents et aider les forces de l'ordre en matière de preuves.

L'agence a rapidement trouvé une autre utilité à ses caméras de tableau de bord : récompenser les conducteurs pour leurs actes de service exceptionnels. Fin 2016, MCTS a créé son programme d'excellence afin de mettre en lumière ces moments tout en poursuivant des objectifs à long terme tels que l'augmentation du nombre de passagers, l'amélioration de la satisfaction au travail et la réduction du roulement du personnel.

Des vidéos ont montré des opérateurs aidant des enfants perdus, des victimes d'accidents et d'autres membres de la communauté. MCTS estime que ses vidéos Excellence les plus populaires ont généré jusqu'à 800 millions de visionnements, sans compter les vues supplémentaires via les médias et leurs plateformes numériques.

Le programme a aussi été bien accueilli par le secteur. En juillet 2019, l'American Public Transportation Association a décerné à MCTS un prix de l'innovation.

MCTS a utilisé la plateforme vidéo RoadRunner pour le perfectionnement professionnel, la formation complémentaire et la protection des opérateurs contre les poursuites abusives. L'agence a également testé le module mSET de Luminator, qui intègre la vidéo aux flux de travail pour l'examen, l'évaluation, la formation et l'analyse des séquences déclenchées par des événements.

Au moment de l'étude de cas, MCTS avait déployé plus de 430 systèmes vidéo embarqués sur ses services de transport régulier et adapté et était client de Luminator depuis 1999.

Lisez l'étude de cas complète ici .