Une équipe d'expérience, entièrement dévouée à votre réussite.
De la demande d'informations sur les produits et l'assistance en matière de garantie à la coordination des réparations et aux demandes de service, le service à la clientèle de Luminator constitue un point de contact unique pour assurer le bon fonctionnement de vos opérations.
Assistance d'experts en technologies de transport.
Accédez à des professionnels techniques expérimentés qui comprennent les opérations ferroviaires et fournissent des diagnostics à distance, un dépannage, une assistance logicielle et une assistance sur place au besoin.
Réalisez vos projets en toute confiance et assurez la performance de vos systèmes.
Qu'il s'agisse de déployer de nouveaux systèmes d'information voyageurs ou de moderniser les technologies existantes, les équipes de gestion de projet et de service sur le terrain de Luminator contribuent à assurer la réussite de la mise en œuvre, de la maintenance, des mises à niveau et des performances continues du système.
Donnez à vos équipes les connaissances nécessaires pour réussir.
Une formation complète aide les opérateurs, les équipes de maintenance et les administrateurs à gérer en toute confiance les technologies Luminator tout en améliorant les opérations quotidiennes et le rendement à long terme du système.
Optimisez la valeur de votre investissement dans la technologie ferroviaire.
La technologie évolue tout au long de son cycle de vie. Luminator aide les opérateurs à optimiser leurs performances grâce à un soutien proactif, des mises à jour logicielles, des services de réparation, la planification des remplacements et une démarche d'amélioration continue.
Les systèmes ferroviaires opèrent dans des environnements exigeants où la fiabilité, la disponibilité et la satisfaction des passagers sont essentielles. Face à l'interconnexion croissante des informations voyageurs, des technologies embarquées et des systèmes en gare, les opérateurs ont besoin d'un soutien qui dépasse le simple cadre réactif. Ils ont besoin d'un partenaire engagé à assurer la performance de leurs technologies tout au long de leur cycle de vie.
Les services gérés de Luminator combinent l'assistance d'experts, la maintenance proactive et la planification du cycle de vie pour aider les exploitants ferroviaires à réduire les temps d'arrêt, à améliorer les performances du système et à maximiser l'efficacité opérationnelle.
Depuis près d'un siècle, Luminator collabore avec les agences de transport pour améliorer la sécurité, l'efficacité opérationnelle et l'expérience des passagers. Cet engagement se poursuit bien après le déploiement grâce à des services gérés complets conçus pour aider les clients à optimiser l'utilisation de leur technologie.
Notre organisation mondiale de soutien combine le service à la clientèle, l'expertise technique, le service sur place et la gestion du cycle de vie pour aider les exploitants ferroviaires à maintenir des systèmes fiables tout en se préparant pour l'avenir. Luminator accompagne ses clients à travers le monde grâce à des organisations de services régionales, des équipes de soutien technique, des ressources documentaires et des techniciens de terrain certifiés.
Votre technologie doit offrir des performances fiables tout au long de son cycle de vie. Que vous déployiez de nouveaux systèmes, assuriez l'entretien de votre infrastructure existante ou modernisiez votre réseau ferroviaire, les services gérés de Luminator vous aident à améliorer la fiabilité, à réduire les temps d'arrêt et à assurer la sécurité des passagers.
