Transformer les renseignements passagers en temps réel en un meilleur service sur l'ensemble du réseau WMATA

Améliorer l'efficacité grâce aux renseignements passagers en temps réel

Février 2019

L'autorité de transport en commun de la région métropolitaine de Washington (WMATA) avait besoin d'une solution d'information fiable pour les passagers, capable de remplacer les informations statiques obsolètes par des mises à jour en temps réel et de s'adapter à l'ensemble de sa vaste zone de desserte.

Le système devait également consolider les données de géolocalisation automatique des véhicules provenant de six réseaux de transport différents. La WMATA a choisi Luminator pour la mise en place d'une solution clé en main comprenant le matériel, les logiciels, l'installation, la formation, les services hébergés et le soutien continu. L'installation des panneaux d'abribus a débuté en 2014.

Dans les gares d'autobus, les abribus et les arrêts du réseau WMATA, les informations sur les arrivées et les départs sont diffusées sur des centaines de panneaux grâce au système GTFS Realtime, qui couvre plusieurs juridictions. En cas d'indisponibilité des informations en temps réel, les horaires restent affichés jusqu'au rétablissement du flux.

Les écrans diffusent des informations écrites et sonores et prennent en charge plusieurs langues. Le logiciel de gestion de contenu Luminator permet également à WMATA de créer des messages programmés ou ponctuels pour la sécurité publique, les annonces de service, les nouvelles et la publicité, ciblés en fonction de l'heure, du lieu ou de l'itinéraire.

Le système basé sur le protocole IP communique avec chaque panneau et reçoit des renseignements sur son état et son diagnostic. Le personnel d'entretien est ainsi avisé des pannes avant même d'intervenir sur place. L'automatisation a également permis de supprimer le remplacement manuel des informations papier, ce qui, selon l'étude de cas initiale, représente une économie substantielle pour WMATA.

L'hébergement infonuagique de Luminator fournit l'infrastructure informatique, la maintenance et le soutien nécessaires, tout en permettant au système d'évoluer au rythme des besoins croissants de WMATA.

Lisez l'étude de cas complète ici .